Zerbitzuaren baldintzak

Azken eguneratzea: 07/09/2026

Adeitasunezko itzulpena. Bertsioen artean desadostasunik izanez gero, gaztelaniazko testuak agintzen du: hori da dokumentu honen jatorrizko bertsioa.

Baldintza hauek Holdesk kontratatzea eta erabiltzea arautzen dute. Holdesk ostatuentzako erreserba- eta kudeaketa-sistema da, eta APLICACIONES SAAS IBERICA, S.L. enpresak ematen du (IFZ B93773620, egoitza Avenida Cañada de los Fenicios, Aldea 5, Casa 24, 18150 Gójar (Granada), España helbidean; aurrerantzean, «Holdesk»).

Nori zuzendua. Holdesk enpresaburuek eta profesionalek kontratatzen dute beren ostatu-jardueretarako. Ez da kontsumitzaileei zuzendutako zerbitzua, eta horregatik baldintza hauek ez dute atzera egiteko eskubiderik ez kontsumitzaileekiko kontratazioari dagozkion gainerako bermerik jasotzen.

1. Xedea

Holdeskek bezeroari hodeiko plataforma baten erabilera lagatzen dio. Plataformak barne hartzen ditu erreserba-motor txertagarria, kudeaketa-panela, egutegia eta eskuragarritasuna, tarifak eta gehigarriak, lineako check-ina eta bidaiarien jakinarazpena, fakturazioa, bezeroarekiko mezularitza, txostenak eta API bidezko sarbidea.

Zerbitzua emateko kontratua da, ez softwarea erosteko kontratua: bezeroak ez du programa eskuratzen ez haren kodea jasotzen.

2. Alta eta kontua

Alta Holdeskekin aurretiazko harremana izan ondoren formalizatzen da. Bezeroak bere datu identifikatzaileak eta zerga-datuak ematen ditu eta kontuaren pertsona arduraduna izendatzen du.

Bezeroa da bere kredentzialak zaintzeaz eta haiekin egiten den jardueraz arduratzen dena, eta baimenik gabeko edozein sarbide luzatu gabe jakinarazi behar du. Bere taldearentzat erabiltzaileak sor ditzake eta baimenak eslei diezazkieke, haiek egiten duten erabileraz erantzunez.

3. Prezioa eta ordainketa

Prezioa kontratatutako paketearena da, kudeatutako ostatu kopuruaren arabera. Argitaratutako prezio guztiak BEZik gabe adierazten dira, eta indarrean dagoen tasa fakturan gehitzen da.

Kuota aldizkakoa da eta aurrez ordaintzen da. Urteko modalitatean kontratazio-unean indarrean dagoen deskontua aplikatzen da. Hiru paketeek funtzio berak dituzte: aldatzen den bakarra ostatu kopurua da.

Kuota bat ez ordaintzeak Holdeski panelerako sarbidea etetea ahalbidetzen dio, bezeroari aldez aurretik abisatuta. Eteteak ez ditu datuak ezabatzen.

4. Iraupena, pakete-aldaketak eta baja

Ez dago iraunkortasunik. Kontratua aldi berdinetan berritzen da, bezeroak hurrengo aldia hasi aurretik baja jakinarazten ez badu.

Bezeroak edozein unetan alda dezake paketea; aldaketak hurrengo fakturazio-aldian du eragina.

Baja ematean, bezeroak bere datuak esporta ditzake. Holdeskek 30 egunez gordetzen ditu, baja atzera bota behar izanez gero, eta ondoren ezabatu edo anonimizatu egiten ditu, legezko betebeharragatik gorde behar dituenak izan ezik (fakturazioa).

5. Bezeroaren betebeharrak

Prezioa ordaintzeaz gain, bezeroak honako hauek egiteko konpromisoa hartzen du:

Plataforma legearen eta baldintza hauen arabera erabiltzea, eta helburu ez-zilegietara ez bideratzea.
Argitaratzen duen informazioan egiazkoa izatea: prezioak, eskuragarritasuna, erreserbaren baldintzak eta bertan behera uzteko politika.
Ostatu-hartzaileen aurrean dituen betebeharrak betetzea: kontratu aurreko informazioa, kontratazio-baldintzak, fakturazioa, bidaiarien erregistroa eta datuen babesa. Holdeskek tresnak ematen ditu; ostatu-hartzailearekin kontratatzen duena ostatua da.
Igotzen dituen edukien gaineko eskubidea izatea (logotipoak, argazkiak, testuak) eta horiengatik hirugarrenen erreklamazioen aurrean erantzutea.
Sarbidea ez birsaltzea ez bere erakundetik kanpoko hirugarrenei lagatzea baimenik gabe.
Plataformaren alderantzizko ingeniaritzarik ez egitea, beste bezero batzuen datuetara sartzen ez saiatzea, eta idatzizko baimenik gabe intrusio-probarik ez egitea.

6. Ostatu-hartzailearekiko harremana

Ostatu-kontratua ostatu-hartzailearen eta bezeroaren artean egiten da. Holdesk ez da alderdia, ez du ostaturik saltzen eta ez du erantzuten eskuragarritasunaz, prezioaz, instalazioen egoeraz ez erreserbaren betetzeaz.

Bezeroak txartel bidezko kobrantza aktibatzen duenean, dirua bere kontuan sartzen da Redsysekin duen pasabidearen bidez: Holdeskek ez dio ostatu-hartzaileari kobratzen ez funtsik atxikitzen.

7. Eskuragarritasuna eta laguntza

Holdesk zerbitzua etengabe eskuragarri mantentzeko lan egiten du, baina ez du etenik gabeko eskuragarritasunik bermatzen. Mantentze-geldialdiak egin ahal izango ditu, ahal den guztietan aldez aurretik abisatuta eta jarduera txikieneko tarteak bilatuz.

Laguntza Holdeskek une bakoitzean adierazten dituen bideetatik eta lanorduetan ematen da.

8. Jabetza intelektuala

Plataforma, haren kodea, diseinua eta dokumentazioa Holdesken jabetzakoak dira. Kontratuak bezeroari erabiltzeko eskubide ez-esklusiboa, besterenezina eta zerbitzuaren iraupenera mugatua ematen dio.

Bezeroak sartzen dituen datuak eta edukiak bereak izaten jarraitzen dute. Holdeskek ez du haien gaineko eskubiderik eskuratzen eta zerbitzua emateko soilik tratatzen ditu.

9. Datuen babesa

Erreserben, ostatu-hartzaileen eta bidaiarien kudeaketan, bezeroa da tratamenduaren arduraduna eta Holdesk eragilea, 2016/679 (EB) Erregelamenduaren 28. artikuluaren arabera.

Tratamenduaren eragile-kontratua baldintza hauen zati banaezina da eta haiekin batera sinatzen da. Gutxienez hauek arautzen ditu: xedea eta iraupena, izaera eta helburua, datu motak eta interesdunen kategoriak, arduradunaren jarraibideak, konfidentzialtasun-betebeharra, segurtasun-neurriak, azpieragileen araubidea, arduradunari eskubideak baliatzean eta segurtasun-urratzeetan emandako laguntza, eta datuen helmuga amaitzean.

Holdeskek ez ditu ostatu-hartzaileen datuak helburu propioetarako tratatzen, ez dizkie hirugarrenei lagatzen eta ez ditu sistemak entrenatzeko ez produktu eratorriak egiteko erabiltzen.

Bezeroaren beraren datuen tratamendua —bere kontua, bere fakturazioa— pribatutasun-politikak arautzen du, eta bertan Holdeskek arduradun gisa jarduten du.

10. Konfidentzialtasuna

Alderdi bakoitzak konfidentzialtasuna gordeko du kontratua dela eta eskuratzen duen bestearen informazioaz, haren indarraldian eta hurrengo hiru urteetan.

11. Erantzukizuna

Holdeskek bere betebeharrak ez betetzeagatik eragiten dituen kalteez erantzuten du, legearen arabera. Doloa edo erru larria izan ezik, eta legeak mugatzen uzten ez dituen kalteak izan ezik, Holdesken erantzukizuna gertaeraren aurreko hamabi hilabeteetan bezeroak ordaindutako kuoten zenbatekora mugatzen da.

Holdeskek ez du erantzuten irabazi galduaz ez bezeroaren merkataritza-erabakietatik eratorritako galeraz, ezta bere kontroletik kanpoko hirugarrenen zerbitzuen hutsegiteez ere (kanpoko kanalak, banku-pasabidea, Administrazioaren plataformak).

12. Baldintzen aldaketa

Holdeskek baldintza hauek eta bere prezioak alda ditzake, bezeroari hogeita hamar egun lehenago jakinarazita. Bezeroa ados ez badago, aldaketa indarrean sartu aurretik baja eman dezake, zigorrik gabe.

13. Lege aplikagarria eta jurisdikzioa

Kontratu hau Espainiako legeriaren arabera arautzen da. Edozein auzitarako, alderdiek Granadako epaitegi eta auzitegien menpe jartzen dira, dagokien beste edozein foruri berariaz uko eginez.

14. Harremanetarako

Baldintza hauei buruzko edozein gairako: hola@holdesk.es · +34 649 01 88 21.