Pribatutasun-politika
Azken eguneratzea: 07/09/2026
Adeitasunezko itzulpena. Bertsioen artean desadostasunik izanez gero, gaztelaniazko testuak agintzen du: hori da dokumentu honen jatorrizko bertsioa.
1. Nork tratatzen ditu zure datuak
| Arduraduna | APLICACIONES SAAS IBERICA, S.L. (IFZ B93773620) |
|---|---|
| Egoitza | Avenida Cañada de los Fenicios, Aldea 5, Casa 24, 18150 Gójar (Granada), España |
| Harremanetarako | hola@holdesk.es |
| Datuak babesteko ordezkaria | Ez dagokio izendatzea. Pribatutasunari buruzko edozein gairako, idatzi goiko helbidera. |
2. Bi paper desberdin, datuak norenak diren
Hau garrantzitsua da politikaren gainerakoa ulertzeko:
- Arduradunak gara webgune hau bisitatzen dutenen, informazio eske idazten digutenen edo Holdesk ostatu gisa kontratatzen dutenen datuei dagokienez.
- Tratamenduaren eragile gara ostatu bakoitzak Holdeskekin kudeatzen dituen bezeroen datuei dagokienez. Kasu horretan, arduraduna ostatua bera da: guk datu horiek haren jarraibideen arabera eta zerbitzua emateko soilik tratatzen ditugu. Bezeroa bazara eta zure eskubideak baliatu nahi badituzu, ostatu hartara jo behar duzu; guri idazten badiguzu, harengana bideratuko zaitugu.
Erreserba- eta check-in-pantailetan beti ikusiko duzu ostatu arduraduna identifikatuta, bere harremanetarako datuekin.
3. Zer tratamendu egiten ditugun
Banan-banan, legeak bakoitzari buruz jakin dezazun eskatzen duenarekin:
| Zertarako | Zer datu | Zer oinarri legalekin | Zenbat denbora | Nork ikusten duen gehiago |
|---|---|---|---|---|
| Zure kontsulta erantzutea WhatsApp bidez edo posta elektronikoz | Telefonoa edo helbide elektronikoa, izena ematen badiguzu, eta hitz egiten duguna | Zure eskaera bera, kontratu posible baten aurreko urrats gisa | Elkarrizketak dirauen bitartean eta erreklamazioetarako epean | WhatsApp Ireland Ltd. handik idazten baduzu |
| Webguneko harremanetarako formularioa erantzutea | Izena, helbide elektronikoa, telefonoa eta ostatua ematen badizkiguzu, idazten diguzuna, eta bidaltzen duzun IP helbidea | Zure eskaera bera, kontratu posible baten aurreko urrats gisa | Urtebete azken harremanetik, kontratatzen ez baduzu | Gure kontaktu-kudeatzailea eta Google (reCAPTCHA), robota ez zarela egiaztatzen duena besterik ez |
| Zerbitzua ematea Holdesk kontratatzen baduzu | Izena, helbide elektronikoa, pasahitz zifratua, zerga-datuak, jarduera-erregistroa | Gure arteko kontratua, eta zerga- eta kontabilitate-betebeharrak | Harremana, gehi 6 urte (merkataritza) eta 4 (zerga) | Zerbitzariaren hornitzailea |
| Kuota kobratzea eta faktura egitea | Zerga-datuak, zenbatekoak, kontzeptuak | Kontratua eta fakturatzeko legezko betebeharra | 6 urte azken idazpenetik | Aholkularitza eta Zerga Agentzia |
| Webgunearen erabilera neurtzea | Cookie-identifikatzailea, IP helbidea, ikusitako orriak, gailua | Zure baimena. Ematen ez baduzu, ez da ezer aktibatzen | 14 hilabete | Google Ireland Limited |
| Webgunea zerbitzatzea (tipografiak, estiloak eta ikonoak) | IP helbidea, nabigatzailea eta iristen zaren orria | Webgunea behar bezala ikustean dugun interes legitimoa | Guk ez dugu gordetzen | Google (letra-tipoak) eta jsDelivr (estiloak eta ikonoak) |
4. Zer tratatzen dugun ostatuen kontura
Hemen ez gara arduradunak: ostatua da. Berdin azaltzen dugu, jakin dezazun zer gertatzen den zure datuekin Holdesk erabiltzen duen ostatu batean erreserbatzean.
| Zertarako | Zer datu | Zer oinarri legalekin | Zenbat denbora |
|---|---|---|---|
| Erreserba kudeatzea eta haren historia | Izena, helbide elektronikoa, telefonoa, herrialdea, hizkuntza, datak, zenbatekoak | Ostatu-kontratua | Ostatuak erabakitzen duena, gehi legezko epeak |
| Bidaiarien erregistroa (SES Hospedajes) | Sexua, jaiotze-data, nazionalitatea, dokumentu mota eta zenbakia, euskarri-zenbakia, iraungitzea, helbidea eta sarrera-data | Ostatuaren legezko betebeharra: 933/2021 Errege Dekretua eta 4/2015 Lege Organikoa. Ez da aukerakoa, ez dago zure baimenaren mende | 3 urte, araudi horren arabera |
| Erreserba txartelarekin kobratzea | Zenbatekoa, eskaeraren erreferentzia. Holdeskek ez du zure txartel-zenbakia gordetzen: bankuaren pasabideak tratatzen du zuzenean | Ostatu-kontratua eta entitatearen betebeharrak | Kontabilitate- eta erreklamazio-epeak |
| Lekurik geratzen bada abisatzea (itxaron-zerrenda) | Izena, helbide elektronikoa, telefonoa, bilatzen zenituen datak | Zure eskaera bera | Erantzun arte edo ezabatzeko eskatu arte |
| Erreserbaren mezuak: berrespena, gogorarazpena, iristeko argibideak eta faktura | Izena, helbide elektronikoa, erreserbaren datuak | Ostatu-kontratua | Ostatuarekiko harremanak dirauen bitartean |
| Iritzi bat eskatzea egonaldiaren ondoren | Izena, helbide elektronikoa, eta uzten dituzun puntuazioa eta iruzkina | Ostatuaren interes legitimoa, jada erabili duzun zerbitzu bati buruzko zure iritzia ezagutzeko. Uko egin dezakezu eta mezu bakoitzean baja eman | Baja eman arte; iritzia, argitaratuta dagoen bitartean |
| Ostatuaren eskaintzak eta berriak | Izena, helbide elektronikoa | Zure baimena, edo aurreko harremana lehendik ostatu hartu bazenuen. Bi kasuetan, bidalketa guztietan baja emateko aukerarekin | Baja eman arte |
Ostatu bakoitzak erabakitzen du zer modulu erabiltzen dituen: baliteke zurean tratamendu hauek guztiak ez gertatzea.
5. Norekin partekatzen diren
Ez dugu datu pertsonalik saltzen, ezta hirugarrenei haien merkataritza-erabilerarako lagatzen ere. Zerbitzua emateko behar ditugun hornitzaileek bakarrik dute haietarako sarbidea, bakoitzak bere eragile-kontratuarekin:
- Zerbitzariaren ostatatzea eta posta: Dinaserver, Espainian dituen zerbitzariekin.
- Ordainketa-pasabidea: Redsys eta dagokion banku-entitatea, txartelez kobratzen denean. Holdeskek ez du txartel-zenbakirik biltegiratzen.
- Neurketa: Google Ireland Limited, neurketa-cookieak onartzen badituzu bakarrik.
- Harremanetarako formularioaren babesa: Google Ireland Limited, reCAPTCHAren bidez; idazten duena programa automatikoa ez dela egiaztatzen du soilik. Formularioa betetzen hasten zarenean aktibatzen da, ez lehenago.
- Bidaltzen dizkiguzun mezuen kudeaketa: gure kontaktu-kudeatzailea, Europar Batasunean ostatatua, non zure kontsulta erantzun arte gordetzen den.
- Tipografiak, estiloak eta ikonoak: Google Fonts eta jsDelivr. Haien zerbitzarietatik kargatzean zure IP helbidea jasotzen dute. Gure zerbitzarira migratzen ari gara hori gerta ez dadin.
- Administrazio publikoa: Barne Ministerioa, SES Hospedajesen bidez, ostatuak bidaiariak jakinarazteko betebeharra betetzen duenean.
Googlek Europako Esparru Ekonomikotik kanpo trata ditzake datuak, Europako Batzordeak onartutako kontratu-klausula tipoetan eta EB-AEB pribatutasun-esparruan oinarrituta. Gainerako hornitzaileek Europar Batasunaren barruan tratatzen dituzte datuak.
6. Erabaki automatizatuak
Ez dugu zuri eragiten dizun erabaki automatizaturik hartzen, ezta profilik egiten ere. Makina batek ez du erabakitzen zure erreserba onartzen den, zer prezio eskaintzen zaizun edo zerrenda batean sartzen zaituzten: hori beti ostatuko pertsona batek erabakitzen du.
7. Adingabeak
Gune hau ez zaie adingabeei zuzentzen eta ez ditugu haien datuak zuzenean biltzen. Adingabe bat lagunduta ostatu hartzen duenean, haren datuak bidaiarien partean erregistratzen dira, legeak ostatua hala egitera behartzen duelako.
8. Zure eskubideak
Edozein unetan eska dezakezu zure datuetarako sarbidea, haien zuzenketa edo ezabaketa, tratamenduaren mugaketa, eramangarritasuna eta haren aurka egitea. Halaber, baimena nahi duzunean ken dezakezu, aurreko tratamenduaren zilegitasunari eragin gabe.
Haiek baliatzeko, idatzi hola@holdesk.es helbidera, zer eskubide baliatu nahi duzun adieraziz. Gehienez hilabeteko epean erantzungo dugu, eta epe hori beste bi hilabetez luza daiteke eskaera konplexua bada, aldez aurretik abisatuta. Ez dugu ezer kobratzen horregatik.
Bezeroa bazara eta zure datuak Holdesk erabiltzen duen ostatu batek tratatzen baditu, jo ezazu ostatu horretara: hura da arduraduna. Guri idazten badiguzu, zure eskaera helaraziko dugu eta esango dizugu.
Zure eskaera behar bezala erantzun ez dugula uste baduzu, erreklamazioa aurkez dezakezu Datuak Babesteko Espainiako Agentzian (Jorge Juan k. 6, 28001 Madril).
9. Segurtasuna
Neurri tekniko eta antolakuntzakoak aplikatzen ditugu datuak babesteko: trafikoaren zifratzea HTTPS bidez, pasahitzak eratorpen-funtzio seguruekin gordeta, kanpoko zerbitzuen kredentzialen zifratzea, sarbide-kontrola rol eta baimenen arabera, saio-cookie babestuak, eta eragiketa sentikorren jarduera-erregistroa.
10. Politika honen aldaketak
Politika hau aldatzen badugu, bertsio berria helbide honetan bertan argitaratuko dugu eta goiburuko data eguneratuko dugu. Aldaketa esanguratsua bada eta jada tratatzen ditugun datuei eragiten badie, jakinaraziko dizugu.